Kênh chăm sóc khách hàng online của MobiFone bạn cần biết

Mobifone là một trong những nhà mạng di động lớn nhất cả nước. Ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến như tổng đài Mobifone thì nhà mạng còn có các kênh chăm sóc khách hàng online nhằm đáp ứng phục vụ khách hàng trong mọi trường hợp. Nếu bạn có thắc mắc gì cần được hỗ trợ online thì có thể liên lạc đến các kênh này. Sau đây, dangky3gmobifones.com sẽ liệt kê các kênh chăm sóc khách hàng online của Mobifone để bạn tham khảo và lưu lại cho những lúc có vấn đề cần được tư vấn, hỗ trợ.

Tổng hợp những kênh chăm sóc khách hàng online của MobiFone

Bên cạnh số điện thoại tổng đài, MobiFone còn hỗ trợ khách hàng thông qua đội ngũ chăm sóc online tại khung live Chat trên website https://mobifone.vn/. Ngoài ra bạn cũng có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ khách hàng qua fanpage Facebook hoặc ứng dụng My MobiFone. Cụ thể như sau:

1/ Kênh CSKH online qua Facebook

Hiện tại những Fanpage trên Facebook của nhà mạng chính là kênh chăm sóc khách hàng online. Với mỗi khu vực sẽ có Fanpage riêng nhằm hỗ trợ tốt nhất cho người dùng cụ thể:

Khu vực  Tên Fanpage  Link Facebook 
Toàn quốc MobiFone (có tích xanh) https://www.facebook.com/mobifone
Khu vực 2 MobiFone Saigon https://www.facebook.com/mobifonesaigon.9090
Khu vực 3 MobiFone Zone3 https://www.facebook.com/MobiFoneZone3
Khu vực 4 MobiFone Khu vực 4 https://www.facebook.com/MobiFoneKV4
Khu vực 5 MobiFone khu vực Đông Bắc https://www.facebook.com/MobiFoneKV5
Khu vực 6 Yolo-MobiFone khu vực 6 https://www.facebook.com/mobifone6

2/ Kênh hỗ trợ khách hàng qua My MobiFone

Nếu bạn đang cài đặt sẵn ứng dụng My MobiFone trên thiết bị thì chỉ cần vài thao tác đơn giản đã có thể gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ

+ Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G Mobi truy cập vào ứng dụng My MobiFone

+ Bước 2: Nhấn vào 3 dấu gạch ngang » Chọn Chăm sóc khách hàng

+ Bước 3: Chọn Chatbot beta và bắt đầu chat với nhân viên chăm sóc khách hàng

Khung giờ chat online với tổng đài MObiFone

+ Qua Fanpage Facebook: Theo giờ hành chính từ 8h00′ đến 17h30′ của tất cả các ngày trong tuần.

+ Qua ứng dụng và website mobifone.vn: hỗ trợ 24/24h mỗi ngày.

Để được MobiFone hỗ trợ online, bạn chỉ cần thực hiện 1 trong 2 cách sau đây:

  • Bình luận vấn đề cần giải đáp dưới bài viết của nhà mạng trên Facebook.
  • Chat trực tiếp trên trang.

Sau khi gửi đi câu hỏi cần hỗ trợ sẽ có nhân viên tổng đài phản hồi và giải đáp thắc mắc cho bạn trực tiếp trên Facebook.

Lưu ý: Với những thông tin riêng tư như số điện thoại, thông tin đăng ký,… bạn nên Chat trực tiếp để bảo mật thông tin cá nhân.

Nếu không chọn được kênh hỗ trợ trực tuyến thì bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài MobiFone 9090 hoặc đến cửa hàng để được giải đáp và hỗ trợ.

Trên đây là những kênh chăm sóc khách hàng online của MobiFone mà bạn có thể tham khảo và liên hệ khi có nhu cầu.

Mạng Di Động Mobifone