Voice Brandname MobiFone là gì? Tại sao nên triển khai dịch vụ tổng đài Voice Brandname MobiFone?

Bạn đã từng nghe đến dịch vụ Voice Brandname – cuộc gọi thương hiệu chưa? Đây là một trong các dịch vụ được nhiều công ty, doanh nghiệp tin dùng nhất hiện nay. Nó giúp quảng bá thương hiệu vô cùng hiệu quả và tiện lợi. Vậy Voice Brandname MobiFone là gì? Tại sao nên triển khai dịch vụ tổng đài Voice Brandname MobiFone? Hãy cùng dangky3gmobifones.com tìm hiểu thông tin chi tiết hơn về Voice Brandname qua bài viết dưới đây nhé!

1. Giới thiệu về dịch vụ Voice Brandname

Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Dịch vụ này còn rất phù hợp ở thời điểm sau khi Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Voice Brandname hiện đều được các nhà mạng đưa vào triển khai nhằm đáp ứng quy định mới này điển hình như MobiFone.

Các doanh nghiệp có nhu cầu gọi ra với tên định danh đặc biệt là những doanh nghiệp có phòng ban thường xuyên gọi điện cho khách hàng hoặc dùng hệ thống Call Center để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng nên đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname sớm. Không chỉ tuân thủ quy định pháp luật, việc sử dụng tên định danh còn đem đến rất nhiều lợi ích như gia tăng tỉ lệ nhấc máy, quảng bá thương hiệu, tạo tương tác hai chiều với khách hàng…

2. Những ngành nào nên triển khai dịch vụ tổng đài Voice Brandname?

Các Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách sẽ cần dùng dịch vụ Voice Brandname. Cụ thể, những ngành nghề nên triển khai dịch vụ tổng đài điện thoại bao gồm:

  • Ngân hàng – Tài chính
  • Giáo dục
  • Vận tải hành khách, du lịch
  • Tư vấn du học
  • Thương mại điện tử
  • Bất động sản

Và nhiều ngành khác nữa có thể sử dụng dịch vụ Voice Brandname cho doanh nghiệp của mình.

3. Tại sao nên triển khai dịch vụ tổng đài Voice Brandname MobiFone?

Những lợi ích sau đây giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về hệ thống thế hệ mới này.

Độ tin cậy cao

Tổng đài Voice Brandname có độ tin cậy cao. Bởi khi doanh nghiệp muốn đăng ký sử dụng dịch vụ này đều phải thực hiện các yêu cầu xác thực từ nhà mạng. Còn đối với khách hàng, mỗi khi có cuộc gọi đến thì tên của Doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm, tin cậy hơn.

Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại bắt máy với các số điện thoại lạ. Nhưng Voice Brandname sẽ giúp khách hàng biết được ai đang gọi tới, từ đó tỷ lệ bắt máy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ để đầu số điện thoại thông thường.

Giúp doanh nghiệp tương tác khách hàng mới 

Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nhận cuộc gọi mà họ biết rõ doanh nghiệp nào đang gọi tới. Từ đó, giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng một cách tự nhiên.

Giữ chân khách hàng cũ

Voice Brandname cũng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ nữa. Thay vì cảm thấy bị làm phiền hoặc bỏ qua cuộc gọi từ số điện thoại lạ, thì khách hàng có thể phân biệt được các cuộc gọi từ các đơn vị mà mình sử dụng dịch vụ. Thêm vào đó, khi bạn thực hiện cuộc gọi thường xuyên tới khách hàng với lí do nào đó, khách hàng sẽ cảm thấy cảm giác được chăm sóc về dịch vụ, sản phẩm… họ đã sử dụng của bạn. Và điều đó sẽ giúp bạn tạo thiện cảm, cũng như giữ chân được khách hàng cũ.

Quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp

ODS cung cấp dịch vụ Voice brandname để hiển thị nhãn hàng, nhãn hiệu hoặc thương hiệu của công ty, doanh nghiệp của bạn. Mỗi khi bạn thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tên doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị cho khách hàng. Bên cạnh việc hiển thị cho khách hàng thấy rằng đây không phải cuộc gọi rác hay spam, thì điều này cũng mang lại giá trị quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Khi đó khách hàng sẽ cảm thấy doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy, chuyên nghiệp và đầy ấn tượng khi họ chưa hề sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn trước đây, điều này vô tình tạo thiện cảm tích cực đến khách hàng tiềm năng của bạn.

Không cần tốn nhiều chi phí để lựa chọn đầu số đẹp

Việc chọn đầu số đẹp, số phong thủy, số thần tài… diễn ra cực kỳ phổ biến trước đây để tạo cho khách hàng ấn tượng ban đầu, dễ nhớ số của doanh nghiệp. Tuy niên chi phí bỏ ra để có được những đầu số đó là không nhỏ. Nhưng từ khi Voice brandname ra đời, doanh nghiệp không cần phải chi số tiền lớn để sở hữu cho mình đầu số đẹp mà thay vào đó là hiển thị tên doanh nghiệp của bạn. Điều này là một sự thay đổi cực kỳ lớn và song song với sự thay đổi là lợi ích mà nó mang lại chúng ta đã tìm hiểu ở trên. Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp đã sở hữu sẵn tổng đài và số tổng đài thì quá trình tích hợp Voice Brandname diễn ra nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Tiết kiệm chi phí

Ngoài chi phí được tiết kiệm đáng kể khi không cần chú trọng đến đầu số đẹp mà chúng ta đã tìm hiểu ở trên, thì Voice Brandname còn tiết kiệm về nguồn lực trong việc quản lý. Vì khi ODS tích hợp được nền tảng số tổng đài có sẵn của doanh nghiệp, nên tiết kiêm được thời gian và nguồn lực để quản lý. Ngoài ra, với lợi ích đi kèm là quảng bá thương hiệu nên sẽ tiết kiệm được ít nhiều chi phí quảng bá hình ảnh.

Giải pháp chống các cuộc gọi spam, cuộc gọi rác

Cuộc gọi rác, gọi spam ( gọi liên tục )… với mục đích không rõ ràng, có thể gây tổn hại cho người nghe. Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của chính phủ cũng đã ban hành về việc chống tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác. Nằm trong đối tượng áp dụng cho nghị định này, ODS đã nắm bắt và triền khai để ngăn chặn vấn đề phiền toái này. Giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng và doanh nghiệp, hơn nữa là khách hàng biết ai đang gọi cho mình thì những cuộc gọi rác không còn là vấn đề nhức nhối nữa.

4. Cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname MobiFone

Để dùng dịch vụ Voice Brandname này doanh nghiệp cần:

+ Mua 1 đầu số Mobile SIP của các nhà mạng đã hỗ trợ Voice Brandname

+ Đăng ký tên định danh hợp lệ theo quy định pháp luật và đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng để gắn vào các đầu số Mobile SIP ở trên

+ Một tổng đài VOIP hoặc tổng đài đa kênh hỗ trợ kết nối VOIP để gắn các số Mobile SIP ở trên vào.

StringeeX – Phần mềm tổng đài CSKH đa kênh là một trong số đơn vị sở hữu công nghệ tổng đài VoIP hiện đại nhất tại Việt Nam hiện nay.

StringeeX được trang bị đầy đủ tính năng xử lý cuộc gọi đến – cuộc gọi đi của một tổng đài thông thường, cung cấp hệ thống xử lý cuộc gọi chất lượng cao giúp đảm bảo về âm thanh, hình ảnh và tín hiệu luôn ở mức tốt nhất.

Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp CSKH trên đa nền tảng: Facebook, Zalo OA, Live-chat… trên một phần mềm duy nhất. Khách hàng được chăm sóc nhanh chóng, doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin, phục vụ hoạt động marketing về sau. Để được tư vấn chi tiết về phần mềm, xin mời đăng ký nhanh tại đây.

Nếu doanh nghiệp đã có tài khoản tại StringeeX thì chỉ cần báo nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ sử dụng Voice Brandname. Ngay sau khi thiết lập trên tổng đài hoàn tất, doanh nghiệp bạn có thể dễ dàng thực hiện các chiến dịch gọi ra với tên định danh ngay trên phần mềm StringeeX.

Các bước đăng ký dịch vụ Voice Brandname MobiFone: 

Bước 1: Đăng ký giấy định danh

Doanh nghiệp đăng ký tên định danh (brandname) với cục An Toàn Thông Tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và nhà mạng. Trong trường hợp đã đăng ký định danh để sử dụng SMS Brandname, doanh nghiệp có thể sử dụng lại định danh này.

Bước 2: Đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng MobiFone

Sau khi được cấp tên định danh, doanh nghiệp ký hợp đồng dịch vụ định danh cuộc gọi với nhà mạng. Bạn cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng bao gồm giấy đăng ký kinh doanh, CCCD của người đại diện, giấy chứng nhận tên định danh và hợp đồng sử dụng dịch vụ Voice Brandname với nhà mạng.

Để được hướng dẫn chi tiết quy trình các bước đăng ký Voice Brandname với nhà mạng MobiFone bạn có thể gọi tới hotline: (+84) 936 110 116.

5. Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname MobiFone

Bảng giá phí dịch vụ Voice Brandname MobiFone được chia theo các nhóm đối tượng khác nhau. Cụ thể như sau.

Đối tượng 1: Đối với KHDN đã có sẵn hệ thống tổng đài doanh nghiệp (không do MobiFone cung cấp) và thiết lập cuộc gọi qua SIP Trunk Voice Brandname:

TT Hạng mục cước phí Cước phí

(Đã bao gồm VAT)

Ghi chú
1 Cước phí thoại
1.1 Thoại Voice Brandname nội mạng 500đ/phút Tính cước với các cuộc gọi thành công tới khách hàng (khách hàng bắt máy).

Block tính cước: 6s+1s

1.2 Thoại ngoại mạng (không hiển thị Brandname) 800đ/phút
2 Cước phí khởi tạo, kết nối và duy trì kết nối Brandname
2.1 Cước phí khởi tạo và duy trì kết nối Brandname Miễn phí Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả các khoản cước phí viễn thông phát sinh trong việc hòa mạng và duy trì sử dụng Hotline doanh nghiệp theo quy định của MobiFone

Đối tượng 2: Đối với KHDN đang sử dụng các hệ thống tổng đài doanh nghiệp do MobiFone cung cấp: Từ ngày 15/10/2022, MobiFone cung cấp Voice Brandname trên tất cả các cuộc gọi qua tổng đài/SIP Trunk của MobiFone.

Đối tượng 3: Đối với KHDN không sử dụng tổng đài doanh nghiệp, cuộc gọi thiết lập qua hướng viễn thông:

  • Cước gọi Voice Brandname:
    • Cước phí viễn thông nội mạng (bao gồm cước phí thoại viễn thông và cước phí hòa mạng, duy trì sử dụng thuê bao): Tính theo quy định hiện hành gói cước viễn thông thuê bao đang sử dụng.
    • Cước Voice Brandname (đã bao gồm VAT): 300đ/cuộc gọi (tính phí với các cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy).
  • Cước phí khởi tạo và duy trì kết nối Brandname: Miễn phí

Lưu ý: Khách hàng sử dụng dịch vụ đề nghị thực hiện tuân thủ quy định trong nghị định 91/2020/NĐ-CP, tham khảo chi tiết tại đây.

Trên đây là những thông tin chi tiết về dịch vụ cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname dành cho các công ty và doanh nghiệp cần quảng bá hình ảnh, thương hiệu. Hãy đăng ký ngay dịch vụ này để trải nghiệm những tiện ích tuyệt vời mà nó mang lại nhé!

Mạng Di Động Mobifone